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ホームプロの評判

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ホームプロの評判

ホームプロの評判

ホームプロの評判ホームプロの評判が良い理由がわかりました。

だてに利用者数No.1ではないようですね。

ホームプロでは、リフォームをお考えの方に、優良なリフォーム業者を紹介していますが、ただそれで終わりではありません。

むしろ、お客様にリフォーム業界を紹介した後が大切だとホームプロは考えているようです。

実際にリフォーム工事を終えた消費者はどんな感想を持ったのか?リフォーム後の声を貴重で重要なものとしてとらえ、サービス向上のために役立てる、そんな経営を行なっているのがホームプロのようです。

利用者の声を集め、加盟業者(リフォーム業者)を自ら教育しているのです。消費者の声をもとに指導する事でより良いサービスの向上になるというわけです。

サービスを受けても消費者も人間ですから、人それぞれ感じ方や捉え方は十人十色。多くの消費者にとって最高のサービスを提供できるようにどのようなホットボイスでも逃さず軽視せずリアルタイムで業者に反映させる事で、サービスを向上させているからこそ、ホームプロの評判は良く、利用者数ナンバー1の実績を実現できるといえそうです。

そして、たとえ厳しい基準をクリアして加盟できた業者だとしても、消費者からの評判が悪い業者は外されるとのこと。ある意味施工業者に取っては厳しいサービスでもあります。

お客様より不満の評判が上がると、ホームプロはリフォーム業者に対しては改善計画書を出すように促す。そして十分な改善の余地があると認められるまでは消費者に対してその会社を紹介しない。このような厳しい基準で、高いサービスを提供しているようです。

少しやり過ぎなのではないかと思われるかもしれません。しかし、詐欺や手抜き工事などの多発によるリフォーム業界の悪い評判を考えると、厳しいぐらいが業界のイメージ向上のために丁度良いのかもしれません。

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